Privacy Policy

This Privacy Policy (the “Policy”) is established to inform the terms and conditions pertaining to the collection, storage, use, safekeeping and maintenance of your personal information by Ola Beleza Sdn Bhd (the “Natura Malaysia” or “We”) through visiting the Natura Malaysia’s website and application (the “Site and Application”).

As part of our efforts to protect your privacy, this Policy may be updated or amended as and when required, at the sole discretion of Natura Malaysia. With any changes made the Policy, we will publish the latest version of Policy on the Site and Application for your perusal.

Should you have any concerns regarding to this Policy, please do not hesitate to contact us through our service channel at ola@naturamy.com.

ACCEPTANCE TO THE POLICY

  • You acknowledge and agree that:
  • By clicking on the “Subscribe” button, you provide your free, expressed and informed consent to this Policy;
  • You may at any time revoke the consent you have provided by writing to us at ola@naturamy.com and revocation of such consent will affect your use and level accessibility to the Site and Application;
  • It is your responsibility to review this Policy which maybe updated or modified by Natura Malaysia from time to time.
  • By continuing your use and access to the Site and Application, you indicate your acceptance to this Policy including any changes that may be made from time to time.

COLLECTION OF INFORMATION

 Natura Malaysia always thrive to provide you a better and secure user experience while accessing our Site and Application. To achieve this, we collect both personally identifiable information (the “Personal Information”) and other information generated through accessing the Site and Application (the “General Information”) (collectively as “Information”).

 Personal Information

  • Any information about an individual whose identity can be reasonably be identifiable based on the information, including but not limited to, name, gender, date of birth, identity document, residential address, contact number, e-mail address, payment information and etc.

 General Information

  • Non-personally identifiable information which automatically generated while accessing the Site and Application, including but not limited to, Internet Protocol address (IP-address), geolocation data, features of your device, website usage, browser type and etc. We may use various standard technologies such as cookies, pixel tags, beacons and local shared objects in order collect the aforementioned information.
  • In the case that you are paying for your purchase using credit card not issued to you, you hereby confirm that you have obtained the consent of the credit card holder for the purpose of such purchase.
  • You acknowledge and understand that you may configure your browser to disallow the technology such as cookies from collecting certain Information. In addition, you understand that such configuration implemented will limit your level of accessibility to certain features on the Site and Application.

 

USE OF INFORMATION

  •  Natura Malaysia is committed to treat the information collected with your consent as confidential. Information collected will only be used in the manner described in this Policy and as authorised by you.
  • You acknowledge and agree that the information collected by us will be used, including but not limited to, the following purposes:
  • Provision of services through the Site and Application;
  • Sharing of product or service information based on your preference;
  • Development and promotion of advertising and marketing campaigns by way of email, SMS or phone call;
  • Respond to queries and requests;
  • Provide access to restricted areas of the Site and Application;
  • Verification of identity or potential fraud;
  • Compliance with legal or judicial order;
  • Establish, protect and exercise the rights of Natura Malaysia; and
  • Ensure traceability and security of the Site and Application.
  • If you no longer wish to receive incoming emails from Natura Malaysia, you may select “Opt-out” option provided or request such cancellation through our service channel ola@naturamy.com. In the case that you wish to cancel of your registration, all information registered will be disabled and the level of accessibility of you accessing the Site and Application shall be limited.
  • The above “Opt-out” of incoming email or cancellation of your registration may not occur immediately due to certain reasons such as regular maintenance or update. However, you may at any time contact us directly via ola@naturamy.com for immediate process on the aforementioned requests.

SHARING OF INFORMATION

  • Natura Malaysia may engage with third-party to perform functions on our behalf and/or fulfil our legal obligations. Some of the third-parties may be located outside of Malaysia.
  • You understand and agree that Natura Malaysia may be required to disclose your information to the qualified professionals, authorities and/or third-parties who are under contractual obligation to employ information received by Natura Malaysia for the purposes of performing the functions for which they were engaged. This includes:
  • Third-party service providers for purposes such as processing payments, delivering packages and etc;
  • Qualified legal advisors, auditors and other professional consultants to fulfil our obligations or in the event of any legal proceedings;
  • Natura Malaysia’s business partners, principals, franchisor, and/or licensor for the purposes of business development in Malaysia or commercializing the products or services available through Site and Application;
  • Other third-party company in the case of major corporate exercise, in which such transfer of information will be necessary for the continuity of services; and
  • Administrative authorities that have legal competence to request for information or by way of judicial order.

 

TRANSFER AND SECURITY OF INFORMATION

  • Natura Malaysia is committed to safeguard the privacy of your information by taking reasonable steps and in accordance with applicable law.
  • You acknowledge and agree that Natura Malaysia may transfer and store information collected from you on server located within or outside of Malaysia. All information collected are protected and only authorised personnel may access to the information.
  • You understand and agree that you must protect your username and password at all times and not sharing with others. Certain information may be transmitted to you via email. You may at any time change your login password to ensure the security of your information or contact our service channel ola@naturamy.com should you identify any suspicious login attempt.

 

CHANGES TO INFORMATION COLLECTED

  • If you would like to access, update, amend, verify any information, or should you identify any inaccuracy in information, you may do the necessary changes by your own through accessing the Site and Application. Alternatively, you may contact us via our service channel ola@naturamy.com for our assistance.
  • You may make a written request to Natura Malaysia via email to our service channel ola@naturamy.com to refrain us from collecting and/or processing certain types of information about you. We will make every effort to fulfil the request.
  • You understand that the exclusion of such information at your request may result in discontinuation of your login account to access the Site and Application. We shall not be held liable for ceasing to process your information at your request.

 

DISCLAIMER OF LIABILITY

  • In addition to other assumption of exemption from liability provided in this document, Natura Malaysia shall not be held liable for the following matters:
  • Third-party hyperlinks made available on our Sites and Applications which your use is subject to the privacy policy of the said third party site;
  • Damage or loss of any nature which may arise from knowledge gained by unauthorised third-party due to no fault of Natura Malaysia;
  • If your use of the Site and Application has violated this Policy and any applicable law;
  • Information provided by you that is incomplete or inaccurate which hinders the delivery of products or completion of orders; and/or
  • Damage or loss caused by acts of third-party, where they are successful in collecting or using, by any means, publicly available information made available by you.

 GENERAL PROVISIONS

  •  You hereby declare, by accepting this Policy, that all information provided are true and accurate.
  • If any part of this Policy should be determined to be invalid, illegal, or otherwise unenforceable under any applicable law in Malaysia, then to the extent which they are so invalid, illegal, or otherwise unenforceable, they shall be interpreted in accordance with the applicable law and all other provisions remaining in full force and effect.
  • Any delay or failure by Natura Malaysia to exercise any right under this Policy shall not constitute a waiver, except specifically waived by us in writing.
  • Natura Malaysia reserves the right at any time to update, amend and/or impose additional clauses to this Policy. Any changes made to this Policy shall become effective upon its availability on the Site and Application.

 

CONTACT

  • If you have any comments or inquiries pertaining to this Policy or would like exercise your rights, you may contact us by sending an email to us at ola@naturamy.com or call us at 03-5632 4313 for assistance.
  • We may contact you through any contact information provided to us by you for the purposes of responding to your request, questions, or implementing anti-fraud mechanisms as and when required.

 

GOVERNING LAW

  • This Policy shall be governed, construed and enforced in accordance with the applicable laws of Malaysia and you hereby irrevocably agree to submit to the jurisdiction of the courts of Malaysia.

---

Privasi polisi ini telah ditubuhkan bagi mengumumkan bahawa terma dan syarat-syarat berikut adalah berdasarkan koleksi, simpanan, kegunaan, penjagaan dan penyelenggaraan atas maklumat peribadi anda oleh Ola Beleza Sdn Bhd (“Natura Malaysia” atau “kami”) ketika melayari laman web Natura Malaysia dan permohonan (“laman dan aplikasi”). 

Sebagai sebahagian daripada usaha kami untuk melindungi privasi anda, Polisi ini boleh dikemaskinikan atau dipinda jika diperlukan, mengikut budi bicara mutlak oleh Natura Malaysia. Dengan apa-apa perubahan yang dilaksanakan di dalam Polisi ini, kami akan menerbitkan versi terkini polisi di laman dan aplikasi untuk peninjauan anda. Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai Polisi ini, sila hubungi kami melalui saluran perkhidmatan kami di ola@naturamy.com.

PENERIMAAN POLISI

Anda mengakui dan bersetuju bahawa:

  • Dengan menekan butang "Langgan", anda telah memberikan persetujuan penuh kepada Dasar ini;
  • Anda dibenarkan pada bila-bila masa sahaja untuk membatalkan persetujuan yang telah anda berikan dengan menulis kepada kami di ola@naturamy.com dan proses pembatalan itu akan menjejaskan penggunaan dan tahap akses anda ke Laman dan Aplikasi kami;
  • Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Polisi ini yang mungkin dikemaskini atau diubahsuai oleh Natura Malaysia dari semasa ke semasa.
  • Dengan meneruskan penggunaan dan akses anda ke Laman dan Aplikasi kami, anda menyatakan penerimaan anda kepada Polisi ini termasuk sebarang perubahan yang mungkin dibuat dari semasa ke semasa.

KOLEKSI MAKLUMAT

Natura Malaysia sentiasa berkembang maju untuk memberikan anda pengalaman pengguna yang terbaik dan selamat semasa mengakses Laman dan Aplikasi kami. Untuk mencapai matlamat ini, kami mengumpul maklumat peribadi yang dikenal pasti ("Maklumat Peribadi") dan maklumat lain yang dihasilkan melalui mengakses Laman dan Aplikasi ("Maklumat Umum") (secara kolektif sebagai "Maklumat").

Maklumat peribadi

  • Apa-apa maklumat mengenai individu yang identitinya dapat dikenal pasti dengan wajar berdasarkan maklumat, termasuk tetapi tidak terhad kepada, nama, jantina, tarikh lahir, dokumen identiti, alamat kediaman, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat pembayaran dan lain-lain.

Maklumat Am

  • Maklumat yang tidak dapat dikenal pasti secara peribadi yang dijana secara automatik semasa mengakses Laman dan Aplikasi, termasuk tetapi tidak terhad kepada, alamat Protokol Internet (Alamat IP), data geolokasi, ciri peranti anda, penggunaan laman web, jenis penyemak imbas dan lain-lain. Kami boleh menggunakan pelbagai teknologi standard seperti ‘cookies’, tag pixel, ‘beacons’ dan objek kongsi tempatan untuk mengumpul maklumat yang disebutkan di atas.
  • Sekiranya anda membuat pembayaran untuk pembelian anda melalui kad kredit yang tidak dikeluarkan kepada anda, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah memperoleh persetujuan pemegang kad kredit untuk tujuan pembelian tersebut.
  • Anda mengakui dan memahami bahawa anda boleh mengkonfigurasi penyemak imbas anda untuk tidak membenarkan teknologi seperti ‘cookies’ daripada mengumpul Maklumat tertentu. Di samping itu, anda memahami bahawa konfigurasi yang dilaksanakan oleh kami akan mengehadkan tahap akses anda ke ciri tertentu di Laman dan Aplikasi.

PENGGUNAAN MAKLUMAT

Natura Malaysia komited dalam mengisytiharkan maklumat yang dikumpulkan dengan persetujuan anda sebagai sulit. Maklumat yang dikumpulkan hanya akan digunakan mengikut cara yang dijelaskan dalam Polisi ini dan yang dibenarkan oleh anda. 

Anda mengakui dan bersetuju bahawa maklumat yang dikumpulkan oleh kami akan digunakan, termasuk tetapi tidak terhad kepada, tujuan berikut:

  • Peruntukan perkhidmatan melalui Laman dan Aplikasi;
  • Perkongsian maklumat produk atau perkhidmatan berdasarkan keutamaan anda;
  • Pembangunan dan promosi kempen pengiklanan dan pemasaran melalui e-mel, SMS atau panggilan telefon;
  • Menjawab pertanyaan dan permintaan;
  • Memberi akses kepada kawasan yang terhad dalam Laman dan Aplikasi;
  • Pengesahan identiti atau penipuan yang berpotensi;
  • Pematuhan dengan perintah undang-undang atau kehakiman;
  • Menubuhkan, melindungi dan menjalankan hak-hak Natura Malaysia; dan
  • Memastikan keboleh-kesanan dan keselamatan Laman dan Aplikasi.
  • Jika anda tidak mahu lagi menerima e-mel dari Natura Malaysia, anda boleh memilih pilihan "Pilihan" yang disediakan atau meminta pembatalan tersebut melalui saluran perkhidmatan kami ola@naturamy.com. Sekiranya anda ingin membatalkan pendaftaran anda, semua maklumat yang didaftarkan akan dilumpuhkan dan tahap kebolehcapaian anda mengakses Laman dan Permohonan akan terhad.
  • "Opt-out" di atas e-mel masuk atau pembatalan pendaftaran anda tidak boleh berlaku dengan segera disebabkan oleh sebab-sebab tertentu seperti penyelenggaraan atau kemas kini yang tetap. Walau bagaimanapun, anda boleh pada bila-bila masa menghubungi kami secara langsung melalui ola@naturamy.com untuk proses serta-merta mengenai permintaan yang disebutkan di atas.

PEMBAGIAN MAKLUMAT

  • Natura Malaysia boleh bekerjasama dengan pihak ketiga untuk melaksanakan fungsi bagi pihak kami dan / atau memenuhi syarat undang-undang kami. Sesetengah pihak ketiga mungkin terletak di luar Malaysia.
  • Anda memahami dan bersetuju bahawa Natura Malaysia mungkin dikehendaki untuk mendedahkan maklumat anda kepada profesional, pihak berkuasa dan / atau pihak ketiga yang diberi kebenaran oleh pihak berkuasa untuk mengubah dan/ atau menggunakan maklumat yang diterima oleh Natura Malaysia untuk tujuan melaksanakan tugas mereka. Ini termasuk:
  • Perkhidmatan dari pihak ketiga untuk tujuan seperti pembayaran pemprosesan, penghantaran pakej dan lain-lain;
  • Penasihat undang-undang, juruaudit dan perunding profesional yang berkelayakan untuk memenuhi tanggungjawab kami atau sekiranya berlaku sebarang prosiding undang-undang;
  • Rakan kongsi perniagaan, pengetua, pemberi francais, dan / atau pelesen Natura Malaysia untuk tujuan pembangunan perniagaan di Malaysia atau mengkomersialkan produk atau perkhidmatan yang tersedia melalui Laman dan Aplikasi;
  • Syarikat pihak ketiga lain dalam pelaksanaan korporat utama, di mana pemindahan maklumat diperlukan untuk kesinambungan perkhidmatan; dan
  • Pihak berkuasa pentadbiran yang mempunyai kecekapan undang-undang untuk meminta maklumat atau melalui perintah kehakiman.

PEMINDAHAN DAN KESELAMATAN MAKLUMAT

  • Natura Malaysia bertanggung jawab untuk melindungi privasi maklumat anda dengan mengambil langkah yang munasabah dan mengikut undang-undang yang berkenaan.
  • Anda mengakui dan bersetuju bahawa Natura Malaysia boleh memindahkan dan menyimpan maklumat yang dikumpulkan daripada anda di laman web yang terletak di dalam atau di luar Malaysia. Semua maklumat yang dikumpulkan dilindungi dan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses maklumat tersebut.
  • Anda memahami dan bersetuju bahawa anda mesti melindungi nama pengguna dan kata laluan anda setiap saat dan tidak berkongsi dengan orang lain. Maklumat tertentu mungkin dihantar kepada anda melalui e-mel. Anda boleh mengubah kata laluan masuk anda untuk memastikan keselamatan maklumat anda atau menghubungi saluran perkhidmatan kami ola@naturamy.com jika anda mengenal pasti sebarang percubaan masuk yang mencurigakan.

PERUBAHAN KEPADA MAKLUMAT YANG DIBERIKAN

  • Jika anda ingin mengakses, mengemaskini, meminda, mengesahkan apa-apa maklumat, atau sekiranya anda mengenal pasti sebarang ketidaktepatan maklumat, anda boleh melakukan perubahan tersebut dengan mengakses Laman dan Aplikasi. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami melalui saluran perkhidmatan kami ola@naturamy.com untuk bantuan kami.
  • Anda boleh membuat permintaan bertulis kepada Natura Malaysia melalui e-mel ke saluran perkhidmatan kami ola@naturamy.com bagi mengelakkan kami daripada mengumpul dan / atau memproses jenis maklumat tertentu mengenai anda. Kami akan berusaha untuk memenuhi permintaan tersebut.
  • Anda memahami bahawa pengecualian maklumat tersebut atas permintaan anda mungkin menyebabkan penghentian akaun log masuk anda untuk mengakses Laman dan Aplikasi. Kami tidak akan bertanggungjawab untuk menghentikan proses maklumat anda atas permintaan anda.

PENAFIAN LIABILITI

  • Sebagai tambahan kepada pengecualian lain dari liabiliti yang diberikan dalam dokumen ini, Natura Malaysia tidak akan bertanggungjawab untuk perkara-perkara berikut:
  • “Hyper-link” oleh pihak ketiga disediakan di Laman dan Aplikasi kami menyatakan anda tertakluk kepada dasar privasi dilaman pihak ketiga tersebut;
  • Kerosakan atau kehilangan apa-apa maklumat yang mungkin timbul daripada pengetahuan pihak ketiga tanpa kesalahan daripada Natura Malaysia berdasarkan terma dan syarat yang dinyatakan dalam polisi ini;
  • Sekiranya penggunaan Laman dan Aplikasi anda telah melanggar dasar polisi ini dan mana-mana undang-undang yang berkenaan;
  • Maklumat yang diberikan oleh anda, jika tidak lengkap atau tidak tepat akan menghalang penghantaran produk atau penyelesaian pesanan; dan / atau
  • Kerosakan atau kerugian yang disebabkan oleh tindakan pihak ketiga, di mana mereka berjaya mengumpul atau menggunakan, dengan apa cara sekalipun, maklumat yang tersedia secara umum yang disediakan oleh anda.

PERUNTUKAN AM

  • Anda mengaku, dengan menerima Polisi ini, bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar dan tepat.
  • Jika mana-mana bahagian Polisi ini sepatutnya ditentukan sebagai tidak sah, menyalahi undang-undang, atau selainnya tidak boleh dikuatkuasakan di bawah mana-mana undang-undang yang terpakai di Malaysia. Jika ia tidak sah, haram, atau tidak boleh dikuatkuasakan, ia hendaklah ditafsirkan selaras dengan undang-undang dan semua peruntukan lain yang kekal, kuat dan berkesan.
  • Apa-apa kelewatan atau kegagalan oleh Natura Malaysia untuk menjalankan apa-apa hak di bawah Polisi ini tidak boleh di kecualikan, melainkan secara khusus yang di kecualikan oleh kami secara bertulis.
  • Natura Malaysia berhak pada bila-bila masa sahaja untuk mengemas kini, meminda dan / atau mengenakan fasal-fasal tambahan kepada Polisi ini. Apa-apa perubahan yang dibuat kepada Polisi ini akan berkuat kuasa apabila dipaparkan di Laman dan Aplikasi.

HUBUNGI

Jika anda mempunyai sebarang komen atau pertanyaan berhubungan dengan Polisi ini atau ingin menyuarakan hak anda, anda boleh menghubungi kami dengan menghantar e-mel kepada kami di ola@naturamy.com atau hubungi kami di 03-5632 4313 untuk bantuan.

Kami boleh menghubungi anda melalui apa-apa maklumat hubungan yang diberikan kepada kami oleh anda untuk tujuan menjawab permintaan anda, soalan, atau melaksanakan mekanisme anti-penipuan jika diperlukan.

UNDANG-UNDANG KERAJAAN

Polisi ini akan ditadbir, ditafsirkan dan dikuatkuasakan selaras dengan undang-undang Malaysia dan anda dengan ini bersetuju untuk mengemukakan kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia tanpa kuasa untuk menarik semula persetujuan ini. 




Items Just Added to Your Cart

Your cart is currently empty.